Um eine RMA zu beantragen, bitte im Order Tracking die ursprüngliche Bestellung auswählen.
RMA-Anfrage = nur im Zusammenhang mit einer gewünschten Rückgabe aufgrund eines Bestellfehlers
Voraussetzungen für eine RMA-Anfrage:
Die zu retournierende Ware muss originalverpackt und ungeöffnet sein. Die Verpackung darf nicht beschädigt sein und die Ware darf nicht registriert worden sein.
Der Antrag für eine RMA muss innerhalb von 20 Tagen nach dem ALSO-Rechnungsdatum bei der ALSO Schweiz AG eingehen.
Der Artikel muss innert 10 Tage nach dem Erhalt der Rücknahmegenehmigung bei der ALSO Schweiz AG eintreffen.
Bitte legen Sie der Retoure eine Kopie der Rechnung bei.
Die Versandkosten und die Transportversicherung geht zu Ihren Lasten.